删除你的墨灵账号
最近更新：2026 年 8 月 12 日 | 杭州寒舍科技有限公司
本页面说明墨灵用户如何要求删除账号及相关数据。墨灵应用内也提供账号删除入口。
1. 在应用内删除账号
- 打开墨灵，并登录你希望删除的账号。
- 进入账号或个人资料设置页面。
- 选择删除账号操作。
- 阅读确认提示，并确认删除。
确认后，墨灵将开始从当前服务系统中删除你的账号和相关项目数据。应用内自动处理的删除请求通常会立即进入删除流程； 如遇异常、争议、安全核验或法律法规要求，我们可能需要人工复核。
2. 通过邮件请求删除
如果你无法访问应用，可以使用与墨灵账号关联的邮箱发送邮件至 support@pixelcatai.com，要求删除账号。
邮件中请包含：
- 你的墨灵账号邮箱或登录标识。
- 明确说明你希望删除墨灵账号。
- 有助于我们核验账号归属的信息。
对于在应用外发起的删除请求，我们可能会要求补充核验信息后再处理。需要人工处理的请求， 我们一般会在 15 个工作日内完成或向你反馈处理进展；法律法规另有规定的，从其规定。
3. 会删除的数据
删除账号时，墨灵会删除或关闭访问以下数据：
- 账号资料和登录记录。
- 用户项目、提示词、生成代码、上传文件和项目设置。
- 与账号关联的构建、预览、发布和上架工作流记录。
- 你提供的平台凭据、签名材料、API 令牌和相关密钥。
- 设备推送令牌和与账号相关的非必要支持数据。
4. 可能继续保留的数据
出于法律、税务、账单、安全、防欺诈、争议处理、审计或运营恢复目的，部分记录可能会在必要期限内继续保留。 这可能包括支付记录、发票或交易引用、滥用防范记录、安全日志，以及等待正常轮转的备份副本。
备份副本会通过正常备份轮转删除。我们会将继续保留的数据限制在实现对应目的所必要的范围内。
5. 订阅取消
删除墨灵账号不会自动取消由 Apple、Google Play 或其他支付服务商管理的订阅。 请在购买订阅的应用商店或支付服务商处取消仍在生效的订阅。
6. 联系方式
如对账号删除有疑问，请联系：
杭州寒舍科技有限公司
邮箱：support@pixelcatai.com
浙公网安备33010902004858号